« France is in the air », la nouvelle campagne d’Air France

L’image de la compagnie renait grâce à la nouvelle campagne de communication « France is in the air ».

Durant 15 ans, Air France-KLM était guidée par une stratégie marketing relativement sage et lisse, caractérisée par son célèbre slogan « Faire du ciel le plus bel endroit de la terre ».

Mais, avec l’arrivée de nouveaux concurrents sur le marché et un changement de direction (en juillet 2013, Alexandre de Juniac devient le nouveau PDG d’Air France-KLM) la compagnie aérienne décide de redessiner entièrement son image de marque. Caroline Fontaine, directrice de la publicité chez Air France-KLM, donne le ton de la nouvelle image d’Air France : « haute qualité, attention, plaisir ».

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Le marketing d’Air France-KLM

Fondée en 1933, Air France est la principale compagnie d’aviation française. Elle est actuellement le leader du transport aérien en Europe : la compagnie possède 573 avions et dessert 253 destinations dans 105 pays du monde entier.

Les cibles

La compagnie aérienne Air France-KLM cible principalement des hommes d’affaires, souvent inscrits à des programmes de fidélité (à titre personnel ou par le biais de leur entreprise). Air France-KLM possède donc pour cœur de cible une clientèle aisée avec un fort taux de fidélisation.

Toutefois, la compagnie souffre aujourd’hui d’une concurrence accrue avec l’émergence de compagnies low cost et de nouvelles compagnies aériennes (notamment d’asiatiques et des émirats Arabe). Elle tente donc d’élargir cette cible préétablie en s’adressant à une cible plus jeune, en essayant de redynamiser son image et en proposant des prix plus bas et des services plus adéquats.

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