Les dessous du succès de Victoria’s Secret

The Victoria's Secret Fashion Show, New York, America on November 13, 2013

      Difficile d’imaginer qu’il y a un peu moins de quarante ans, Victoria’s Secret se résumait à un seul magasin, ouvert en 1977 dans un centre commercial californien.  Fondée par Roy Raymond, un diplômé de Stanford qui se sentait mal à l’aise dans les magasins de lingerie classiques, constate que ces derniers sont conçus exclusivement pour elles. Une première boutique de lingerie destinée aux deux sexes voit alors le jour… Aujourd’hui, Victoria’s Secret est devenue symbole de glamour et divinité. Mais comment l’enseigne réussi-t-elle à envoûter aussi bien les hommes que les femmes ?

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Une croissance démentielle pour Vente-privée.com

Sans titreVéritable success story depuis sa création en 2002, Vente-privée.com,  le site spécialisé dans les ventes événementielles revendique des chiffres colossaux : 20 millions de membres (10 000 nouveaux chaque jour). A l’origine de cette machine de guerre de l’e-commerce, un concept simple : vendre les produits fins de séries de grandes marques à des prix défiant toute concurrence (jusqu’à – 70 %).

La réussite se cache dans les détails.

L’équation Qualité/Volumes/Coûts a été résolu avec succès. Ilan Benhaim, co-fondateur en charge de la Stratégie et de l’Innovation de Vente-Privée.com explique qu’ « Avec la croissance des volumes, et donc des coûts, on est tous tentés de rogner un peu sur la qualité. C’est une terrible erreur : n’acceptez jamais de toucher à la qualité de votre service, cela aurait un impact direct sur le taux de conversion ».

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Abercrombie & Fitch’s peut aller se rhabiller !

Abercrombie & Fitch’s, qu’est ce que c’est ? Petit rappel pour toutes et tous. A&F est une célèbre marque américaine de prêt à porter qui a pour stratégie marketing de faire vivre une réelle expérience à ses consommateurs : des vendeurs peu vêtus, des lieux de vente ayant la particularité de ressembler à une boite de nuit (lumière tamisée, musique, photographe…).

Problème. Cette stratégie anticonformiste ne plait plus et la marque voit son nombre de ventes régresser au fil des années. Celle-ci fait place à de nombreuses polémiques (avec le scandale concernant la discrimination à l’embauche ou bien encore avec les révélations du patron en personne, Mike Jefffries qui assume publiquement le fait que sa marque fasse de l’exclusion).

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