Les dessous du succès de Victoria’s Secret

The Victoria's Secret Fashion Show, New York, America on November 13, 2013

      Difficile d’imaginer qu’il y a un peu moins de quarante ans, Victoria’s Secret se résumait à un seul magasin, ouvert en 1977 dans un centre commercial californien.  Fondée par Roy Raymond, un diplômé de Stanford qui se sentait mal à l’aise dans les magasins de lingerie classiques, constate que ces derniers sont conçus exclusivement pour elles. Une première boutique de lingerie destinée aux deux sexes voit alors le jour… Aujourd’hui, Victoria’s Secret est devenue symbole de glamour et divinité. Mais comment l’enseigne réussi-t-elle à envoûter aussi bien les hommes que les femmes ?

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Une croissance démentielle pour Vente-privée.com

Sans titreVéritable success story depuis sa création en 2002, Vente-privée.com,  le site spécialisé dans les ventes événementielles revendique des chiffres colossaux : 20 millions de membres (10 000 nouveaux chaque jour). A l’origine de cette machine de guerre de l’e-commerce, un concept simple : vendre les produits fins de séries de grandes marques à des prix défiant toute concurrence (jusqu’à – 70 %).

La réussite se cache dans les détails.

L’équation Qualité/Volumes/Coûts a été résolu avec succès. Ilan Benhaim, co-fondateur en charge de la Stratégie et de l’Innovation de Vente-Privée.com explique qu’ « Avec la croissance des volumes, et donc des coûts, on est tous tentés de rogner un peu sur la qualité. C’est une terrible erreur : n’acceptez jamais de toucher à la qualité de votre service, cela aurait un impact direct sur le taux de conversion ».

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Tiffany & Co : célèbre joaillier aux boîtes bleues

tiffany3              Chanel a son double C, Christian Louboutin a ses semelles rouges et Tiffany & Co a ses petites boîtes bleues. Crée en 1837 par Charles Lewis Tiffany et John B. Young à New York, la bijouterie de luxe est aujourd’hui le numéro un des joailliers internationaux. Dans les années 1960, l’apparition de l’icône Audrey Hepburn, ambassadrice de la maison dans le film « diamants sur canapé » confère une dimension internationale à la maison américaine. Plus tard des actrices mondialement reconnues comme Kate Winslet, Anne Hathaway ou encore Natalie Portman porteront des pièces de la maison américaine.

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